Fastned se toma en serio su privacidad y procesará cuidadosamente sus datos personales. En esta declaración, explicamos qué datos personales procesa Fastned al utilizar la aplicación Fastned, al acceder al sitio web de Fastned y/o al cobrar en Fastned, con qué fines y sobre qué base legal. También explicamos durante cuánto tiempo conservaremos sus datos, con qué terceros compartimos sus datos y cuáles son sus derechos con respecto a estos datos, por ejemplo, el derecho de acceso y el derecho a ser olvidado.

Fastned tiene su sede principal en Ámsterdam, Amstelplein 44, 1096BC, Países Bajos, y está registrada en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 54606179. Fastned ha nombrado a un responsable de protección de datos que ha sido registrado en la Autoridad de Protección de Datos holandesa. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos a través de. [email protected]

Puede registrarse en Fastned creando una cuenta Fastned en la aplicación Fastned ("Fastned App"). Se le pedirá que proporcione ciertos datos personales como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número fiscal (dependiendo del país), número de registro (opcional) y/o dirección y/o información bancaria o de tarjeta de crédito (opcional). Siempre podrá modificar usted mismo los datos mencionados en la Fastned App o pedirnos que modifiquemos o eliminemos sus datos o toda su cuenta. 

Si se ha registrado en Fastned, Fastned puede enviarle mensajes por correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones push dentro de la aplicación. El servicio de mensajes de texto y/o el correo electrónico pueden utilizarse para verificar su cuenta o para compartir información importante sobre su sesión de carga o su cuenta. También puede optar por recibir el boletín de noticias de Fastned. Si ya no desea recibir el boletín, puede darse de baja fácilmente de cualquier envío futuro haciendo clic en el enlace para darse de baja en el pie de página del correo electrónico.

¿Prefiere no facilitarnos sus datos personales? También puede cargar en Fastned sin registrarse; en este caso pagará una única sesión de carga con una tarjeta de crédito o débito, o con su tarjeta de crédito. Consulte el apartado 3 para obtener más información.

Para hacer un uso completo de todas las funcionalidades de Fastned App, se recomienda activar el servicio de localización de Fastned App. Esto permite el uso de datos GPS y ubicaciones de puntos de acceso WiFi y antenas de telefonía para determinar su ubicación aproximada, con el fin de evaluar qué estación de carga rápida Fastned está más cerca de usted. También podemos pedirle acceso a su cámara cuando quiera compartir una foto, por ejemplo, cuando quiera enviarnos sus comentarios. Siempre le pediremos un acceso específico a su servicio de localización o a su cámara y podrá rechazarlo en todo momento.  

Pago con tarjeta de débito o crédito con una cuenta Fastned

Cuando añada su método de pago en la App, tendrá que proporcionar los datos necesarios para el método de pago elegido (como nombre y número de tarjeta). Estos datos serán captados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago. 

Pago único con tarjeta de débito o crédito sin registro

También es posible realizar un pago único sin necesidad de registrarse o tener una cuenta. Para estos pagos, los datos de su tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria (como la fecha de caducidad y el tipo de tarjeta) y otros datos financieros necesarios para el pago serán recogidos y almacenados por nuestro proveedor de servicios de pago. 

Pago único mediante terminal de pago

Si está disponible en la estación de recarga, también es posible pagar una única sesión de recarga a través de un terminal de pago. Para estos pagos, los datos de su tarjeta (nombre, número de cuenta, CV, fecha de caducidad y fecha de inicio) son procesados por nuestro proveedor de servicios de pago. 

Pago con tarjeta de crédito

Al utilizar una tarjeta de débito, los costes incurridos se facturarán a través de la empresa emisora de la tarjeta. Fastned recibe un código RFID de la empresa emisora de su tarjeta de crédito, a partir del cual Fastned puede enviar una factura a la empresa emisora de la tarjeta de crédito por la electricidad cargada.

Cuando inicia una sesión de carga, su vehículo comunica su ID único (dirección MAC) al cargador. Si decide activar la Autocarga en la aplicación, la dirección MAC de su vehículo se codifica y almacena con los demás datos de su cuenta. A partir de ese momento, todas las sesiones iniciadas a través de Autocarga se facturarán a la forma de pago predeterminada de su cuenta. Si decide no activar la recarga automática, su dirección MAC no se almacenará con los datos de su cuenta. 

Además, para analizar, optimizar y proteger nuestros servicios de recarga, todas las direcciones MAC, una vez codificadas, se almacenan junto con la información de la sesión (por ejemplo, el número de kWh cargados y la duración de la sesión). Esta información no se vinculará a los datos de la cuenta.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Fastned procesará su información de contacto y cualquier dato personal que proporcione en su solicitud para gestionar y procesar adecuadamente sus consultas. Los tickets de soporte se conservarán durante un máximo de 5 años, a menos que solicite su eliminación anticipada.

Si llama por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente, podemos grabar la llamada si usted da su consentimiento para ello. La razón es que podemos utilizar la llamada como ejemplo para la formación. Esto significa que su pregunta o queja puede contribuir a mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Con este fin, almacenaremos esta información durante un máximo de 3 meses. 

En caso de que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, es posible que le enviemos una encuesta de satisfacción del cliente (por correo electrónico, chat o SMS, dependiendo de cómo se haya puesto en contacto con nosotros) para recoger sus comentarios sobre la asistencia que ha recibido. Hacemos esto para mejorar constantemente nuestros servicios de asistencia. 

Si responde a una vacante en nuestro sitio web, le pediremos sus datos, incluido su currículum vitae. Utilizamos estos datos para evaluar su solicitud y, posiblemente, para ponernos en contacto con usted. Conservaremos estos datos durante un período de 6 meses, el necesario para que se le tenga en cuenta para el puesto que solicitó. Si deseamos conservar sus datos durante un periodo de tiempo adicional, para ser considerados para otras vacantes, solicitaremos su consentimiento para conservar estos datos durante un periodo adicional. Si, en cualquier momento durante el proceso de solicitud, desea que borremos sus datos, puede hacer clic en el enlace que ha recibido en el correo electrónico de confirmación de su solicitud original. Este enlace le dirigirá al sitio web donde podrá solicitar la eliminación completa de sus datos. También puede enviar una solicitud de eliminación de datos a . [email protected]

Si ha optado por recibir nuestro boletín de noticias, es posible que nos pongamos en contacto con usted para invitarle a participar voluntariamente en nuestro panel de pruebas. Si da su consentimiento, procesaremos los datos personales que puedan estar contenidos en sus respuestas a la encuesta y vincularemos estos datos a la información existente en su cuenta de Fastned. Fastned también utiliza esta información para generar perfiles de usuario anónimos y estandarizados, lo que ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Fastned conservará los datos de la encuesta durante un máximo de 2 años.

Fastned también recopila información generada automáticamente sobre su comportamiento al utilizar el servicio de carga, incluyendo, entre otros, la frecuencia con la que utiliza el servicio, el tipo de vehículo, su comportamiento de carga y la ubicación específica. 

Para su propia seguridad, la vigilancia de nuestra propiedad, la prevención y el registro de molestias, vandalismo y otros delitos, Fastned ha instalado cámaras de vigilancia en sus estaciones de carga. La vigilancia por cámara se indica en tablones de anuncios en los límites de las zonas cubiertas por las cámaras, colgando las cámaras en un lugar claramente visible, y por otros medios claramente reconocibles si la situación así lo requiere. Fastned nunca almacenará las imágenes más tiempo del necesario y/o del legalmente permitido.

Una persona registrada en las imágenes de las cámaras podrá acceder a las imágenes en las que sea identificable, siempre que las imágenes no se hayan borrado todavía debido a su periodo de conservación. Una persona registrada en imágenes de cámara puede recibir una copia de estas imágenes presentando una solicitud, por escrito o por medios electrónicos, a Fastned. La solicitud de acceso o de extracción de una copia requiere una prueba de identidad y una indicación clara del periodo de tiempo durante el cual se sospecha que el interesado ha sido grabado.

Fastned procesa sus datos personales para los siguientes fines: 

Ejecución de un contrato

• Su registro en la Fastned App
• Tramitación de su solicitud de atención al cliente; 
• Proporcionarle servicios de carga rápida;
• Tramitación de sus pagos por sesiones de cobro;
• Gestión y evaluación de sus solicitudes de empleo. 

El suministro de sus datos para los fines mencionados es necesario para poder prestarle los servicios o para que se le tenga en cuenta para cualquier vacante. 

Consentimiento

• Activación de Autocharge;     
• Marketing: para enviarle boletines u otras comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico;
• Envío de encuestas relacionadas con nuestro servicio;
• Envío de notificaciones dentro de la aplicación y notificaciones "push";
• Habilitación de ciertas funcionalidades dentro de la aplicación (por ejemplo, GPS, cámara);
• Participación en el panel de pruebas de Fastned;
• Utilizar cookies (salvo las necesarias); 

El suministro de sus datos para los fines anteriores es opcional.

Intereses legítimos

• Garantizar la funcionalidad de nuestra web y app; 
• la seguridad en nuestras estaciones de carga mediante videovigilancia;
• Ofrecerle nuestros servicios de carga rápida de la forma más completa posible y analizarlos, mantenerlos, optimizarlos y asegurarlos; 
• Pedirle que valore nuestros servicios de atención al cliente;
• Generar datos estadísticos seudonimizados basados en información generada automáticamente; 

Proporcionar datos para los fines mencionados no es obligatorio, pero Fastned ha realizado una ponderación de intereses para justificar el tratamiento de sus datos para estos fines. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento.

Interés público

• Garantizar la seguridad en nuestras estaciones de recarga mediante videovigilancia.

Obligación legal

• Cumplimiento de la legislación aplicable a Fastned, u obligaciones impuestas por las autoridades pertinentes (por ejemplo, fines relacionados con el cumplimiento de las obligaciones fiscales, la lucha contra el fraude, etc.).

El suministro de datos para los fines mencionados es necesario para que Fastned pueda cumplir con la legislación aplicable.

Fastned conservará sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y procesados. Por ejemplo, los datos de su cuenta Fastned se conservarán hasta que la elimine o hasta que haya pagado su última factura pendiente; las solicitudes de empleo se conservarán un máximo de 6 meses; los tickets de atención al cliente un máximo de 3 años; las conversaciones telefónicas grabadas (salvo objeción) un máximo de 3 meses. Si necesitamos procesar sus datos personales con fines contractuales, sólo los procesaremos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales y teniendo en cuenta los plazos de prescripción legales. Si necesitamos procesar sus datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales, nos ceñiremos al plazo establecido en la legislación pertinente.

Para la realización de nuestras actividades empresariales y dependiendo de los servicios que le proporcionemos, podemos compartir sus datos personales con partes externas (denominadas procesadores) que llevan a cabo tareas específicas a petición de Fastned, y en nombre de Fastned, basándose en acuerdos específicos. Dichas partes incluyen: 

• Proveedores de alojamiento externos, incluidos los proveedores de la nube para el almacenamiento y la gestión de sus datos; 
• Partes externas con aplicaciones y/o software en las áreas de atención al cliente, contratación, marketing por correo electrónico, análisis de productos y servicios, servicios de encuestas, conjuntos de herramientas para nuestra Fastned App;

En aquellos casos en los que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales de Fastned, los datos personales podrán ser comunicados, por ejemplo, a autoridades judiciales, organismos públicos, fuerzas y cuerpos de seguridad, etc. 
También podremos comunicar sus datos personales a empresas de nuestro grupo para fines internos, en la medida en que sea necesario.

Transmisión fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") y/o Suiza

Algunos de nuestros proveedores de servicios están establecidos en un país fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza, por ejemplo Estados Unidos. Para cumplir la legislación de la UE sobre protección de datos en las transferencias internacionales, examinamos detenidamente si se puede ofrecer un nivel de protección adecuado. Esto significa, en cualquier caso, que exigimos que se aplique una de las salvaguardias descritas en el capítulo V del RGPD. 

El sitio web de Fastned puede contener enlaces, incluidos hipervínculos, widgets, banners, referencias cruzadas a sitios web externos y/o plataformas operadas por terceros distintos de Fastned. Para obtener información sobre los fines, el tipo y la forma de recopilación, procesamiento, uso y almacenamiento de datos personales por parte de dichas plataformas, consulte las políticas de privacidad que se encuentran dentro de cada sitio web referenciado.

Fastned ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas o cualquier forma de procesamiento ilegal.

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos. También tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos, a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Fastned y puede solicitarnos que limitemos o detengamos el procesamiento de sus datos personales. También tiene derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que tiene derecho a pedirnos que le transfiramos directamente sus datos personales. A petición suya, y si es técnicamente posible, transferiremos sus datos personales a una organización nombrada por usted. 

Para ejercer alguno de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] . Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicárnosla a través de [email protected] . Por último, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos de su país.

Dado que es posible que modifiquemos esta declaración de vez en cuando, le recomendamos que consulte esta página con regularidad para asegurarse de que está al corriente de cualquier cambio. Si realizamos cambios significativos en nuestra declaración de privacidad, también publicaremos un aviso claro en nuestro sitio web. Si deseamos utilizar sus datos para otros tratamientos, le informaremos activamente de lo siguiente. 

En el futuro, una o más partes o activos de Fastned pueden ser transferidos a un tercero o Fastned puede fusionarse con un tercero. En tal caso, sus datos personales también podrán ser transferidos.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a [email protected] . 

Esta Declaración de Privacidad se actualizó por última vez el 25 de agosto de 2025.

Fastned es pren la vostra privacitat seriosament i tractarà les vostres dades personals amb cura. En aquesta declaració, expliquem quines dades personals tracta Fastned quan feu servir l’App de Fastned, accediu al lloc web de Fastned i/o carregueu a una estació Fastned, amb quines finalitats i sobre quina base legal. També expliquem durant quant de temps conservarem les vostres dades, amb quines terceres parts les compartim i quins drets teniu en relació amb aquestes dades, com ara el dret d’accés i el dret a l’oblit.

Fastned té la seva oficina principal a Amsterdam, a l'adreça Amstelplein 44, 1096BC, Països Baixos, i està registrada a la Cambra de Comerç dels Països Baixos amb el número 54606179. Fastned ha nomenat un Delegat de Protecció de Dades, registrat davant de l'Autoritat Holandesa de Protecció de Dades. Podeu contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a través de l’adreça electrònica [email protected].

Podeu registrar-vos a Fastned creant un compte a l’aplicació de Fastned ("App de Fastned"). Se us demanarà que proporcioneu determinades dades personals com ara el nom, número de telèfon, adreça electrònica, número fiscal (segons el país), número de registre (opcional) i/o adreça i/o informació bancària o de targeta de crèdit (opcional). Sempre podreu modificar aquestes dades vosaltres mateixos des de l’App de Fastned o demanar-nos que les modifiquem o les eliminem, així com que eliminem tot el vostre compte.

Si us heu registrat a Fastned, Fastned pot enviar-vos missatges per correu electrònic, missatges de text i notificacions push dins de l’aplicació. El servei de missatges de text i/o el correu electrònic poden utilitzar-se per verificar el vostre compte o per compartir informació important sobre la vostra sessió de càrrega o sobre el vostre compte. També podeu optar per rebre el butlletí informatiu de Fastned. Si ja no voleu rebre’l, podeu donar-vos de baixa fàcilment de futurs enviaments clicant l’enllaç de baixa que trobareu al peu de pàgina del correu electrònic.

Preferiu no facilitar-nos les vostres dades personals? També podeu carregar el vostre vehicle a Fastned sense registrar-vos; en aquest cas, pagareu una sessió de càrrega única amb una targeta de crèdit o dèbit. Consulteu l’apartat 3 per obtenir més informació.

Per fer un ús complet de totes les funcionalitats de l'App de Fastned, es recomana activar el servei de geolocalització de l'aplicació. Això permet utilitzar dades GPS, ubicacions de punts WiFi i antenes de telefonia per determinar la vostra ubicació aproximada, amb l'objectiu d'identificar quina estació de càrrega ràpida de Fastned és més propera.

També us podem demanar accés a la càmera del vostre dispositiu si voleu compartir una foto, per exemple, quan ens vulgueu enviar comentaris o suggeriments. Sempre us demanarem accés específic a la vostra ubicació o a la càmera, i podreu rebutjar-lo en qualsevol moment.

Pagament amb targeta de dèbit o crèdit mitjançant un compte Fastned

Quan afegiu el vostre mètode de pagament a l’App, haureu de proporcionar les dades necessàries segons el mètode triat (com ara el nom i el número de la targeta). Aquestes dades seran recollides directament pel nostre proveïdor de serveis de pagament.

Pagament puntual amb targeta de dèbit o crèdit sense registre

També és possible pagar una sessió de càrrega puntual sense necessitat de registre ni compte. Per a aquests pagaments, la vostra informació de targeta de crèdit, dèbit o compte bancari (com la data de caducitat i el tipus de targeta), així com altra informació financera necessària per completar el pagament, serà recollida i emmagatzemada pel nostre proveïdor de serveis de pagament.

Pagament puntual mitjançant un terminal de pagament

Si hi ha disponible un terminal de pagament a l’estació de càrrega, també podreu pagar una sessió de càrrega puntual a través d’aquest terminal. Per a aquests pagaments, les dades de la vostra targeta (nom, número de compte, codi CV, dates d'inici i caducitat) seran processades pel nostre proveïdor de serveis de pagament.

Pagament amb targeta de càrrega

Quan utilitzeu una targeta de càrrega, els costos es facturaran mitjançant l’empresa emissora de la targeta. Fastned rep un codi RFID per part d’aquesta empresa, en base al qual pot enviar-li la factura corresponent per l’electricitat carregada.

Quan inicieu una sessió de càrrega, el vostre vehicle comunica la seva ID única (adreça MAC) al carregador. Si decidiu activar la funció Autocharge a l’App, l’adreça MAC del vostre vehicle es codifica (hash) i s’emmagatzema juntament amb les dades del vostre compte. A partir d’aquell moment, totes les sessions iniciades mitjançant Autocharge es facturaran amb el mètode de pagament predeterminat del vostre compte. Si decidiu no activar Autocharge, la vostra adreça MAC no s’emmagatzemarà amb les dades del vostre compte.

A més, per analitzar, optimitzar i protegir els nostres serveis de càrrega, totes les adreces MAC, un cop codificades, s’emmagatzemen juntament amb la informació de la sessió (per exemple, els kWh carregats i la durada de la sessió). Aquestes dades no s’enllacen amb la informació del compte.

Podeu contactar amb el nostre servei d’atenció al client per telèfon, correu electrònic o WhatsApp. Fastned tractarà les vostres dades de contacte i qualsevol dada personal que proporcioneu en la vostra sol·licitud per gestionar i respondre adequadament a les vostres consultes. Els tiquets de suport es conservaran durant un màxim de 5 anys, llevat que en sol·liciteu l’eliminació abans.

Si truqueu al nostre equip d’atenció al client, podem gravar la trucada si ens doneu el vostre consentiment. Ho fem per poder utilitzar la trucada com a exemple en formacions. Això significa que la vostra pregunta o queixa pot contribuir a millorar el nostre servei d’atenció al client. Amb aquesta finalitat, la informació es conservarà durant un màxim de 3 mesos.

Si heu contactat amb el nostre equip d’atenció al client, és possible que us enviem una enquesta de satisfacció (per correu electrònic, xat o SMS, segons com ens hàgiu contactat) per recollir la vostra opinió sobre el suport rebut. Ho fem per millorar constantment els nostres serveis d’atenció.

Si responeu a una oferta de feina publicada al nostre lloc web, us demanarem les vostres dades, inclòs el vostre currículum. Utilitzem aquesta informació per avaluar la vostra candidatura i, si escau, per posar-nos en contacte amb vosaltres. Conservarem aquestes dades durant un període de 6 mesos, el temps necessari per ser tingut en compte per a la plaça a la qual heu aplicat. Si desitgem conservar les vostres dades durant un període addicional per considerar-vos en altres vacants, us demanarem el vostre consentiment per fer-ho.

Si en qualsevol moment del procés de selecció voleu que eliminem les vostres dades, podeu fer clic a l’enllaç que heu rebut en el correu electrònic de confirmació de la vostra sol·licitud original. Aquest enllaç us dirigirà a una pàgina web on podreu sol·licitar l’eliminació completa de les dades. Alternativament, també podeu enviar una sol·licitud d’eliminació de dades a [email protected]. 

Si us heu subscrit al nostre butlletí, és possible que us contactem per convidar-vos a participar voluntàriament en el nostre panell de proves. Si doneu el vostre consentiment, tractarem les vostres dades personals que puguin aparèixer en les respostes de l’enquesta i les vincularem a la informació ja existent en el vostre compte de Fastned. Fastned també utilitza aquesta informació per generar perfils d’usuari anonimitzats i estandarditzats, cosa que ajuda a millorar la qualitat dels nostres serveis. Les dades de les enquestes es conservaran durant un màxim de 2 anys.

Fastned també recull informació generada automàticament sobre el vostre comportament mentre utilitzeu el servei de càrrega, incloent, però no limitant-se a, la freqüència d’ús del servei, el tipus de vehicle, el vostre comportament de càrrega i la ubicació específica.

Amb la finalitat de garantir la vostra seguretat, protegir les nostres instal·lacions, prevenir i registrar molèsties, actes vandàlics i altres delictes, Fastned ha instal·lat càmeres de vigilància a les seves estacions de càrrega. Aquesta vigilància s’indica mitjançant cartells informatius als límits de les zones cobertes per les càmeres, col·locant les càmeres en posicions clarament visibles i, si cal, per altres mitjans fàcilment reconeixibles segons la situació.

Fastned no conservarà les imatges més temps del necessari i/o del legalment permès.

Una persona enregistrada a les imatges de les càmeres pot accedir a les imatges on es pugui identificar, sempre que aquestes no hagin estat esborrades per haver superat el termini de conservació. Aquesta persona també pot sol·licitar una còpia de les imatges mitjançant una petició escrita o electrònica a Fastned. Per accedir-hi o obtenir-ne una còpia, cal aportar una prova d’identitat i una indicació clara del període de temps durant el qual es sospita que la persona va ser enregistrada.

Fastned tracta les vostres dades personals per a les següents finalitats:

Execució d’un contracte

• El vostre registre a l’App de Fastned;
• Tramitació de la vostra sol·licitud d’atenció al client; 
• Proporcionar-vos serveis de càrrega ràpida; 
• Tramitació dels vostres pagaments per sessions de càrrega;
• Gestió i avaluació de les vostres sol·licituds de feina. 

La facilitació de les vostres dades per a les finalitats esmentades és necessària per poder oferir-vos els serveis o per ser tingut en compte per a qualsevol vacant.

Consentiment

• Activació de l’Autocharge;
• Màrqueting: per enviar-vos butlletins o altres comunicacions comercials i promocionals per correu electrònic;
• Enviament d’enquestes relacionades amb el nostre servei;
• Enviament de notificacions dins de l’aplicació i notificacions “push”;
• Habilitació de certes funcionalitats dins de l’aplicació (per exemple, GPS, càmera);
• Participació en el panell de proves de Fastned;
• Ús de cookies (excepte les necessàries);

La facilitació de les vostres dades per a les finalitats anteriors és opcional.

Interessos legítims

• Garantir la funcionalitat del nostre web i app;
• La seguretat a les nostres estacions de càrrega mitjançant videovigilància;
• Oferir-vos els nostres serveis de càrrega ràpida de la manera més completa possible i analitzar-los, mantenir-los, optimitzar-los i assegurar-los;
• Demanar-vos que valoreu els nostres serveis d’atenció al client;
• Generar dades estadístiques seudonimitzades basades en informació generada automàticament;

La facilitació de dades per a les finalitats esmentades no és obligatòria, però Fastned ha realitzat una ponderació d’interessos per justificar el tractament de les vostres dades per aquests fins. Teniu dret a oposar-vos a aquest tractament.

Interès públic

• Garantir la seguretat a les nostres estacions de recàrrega mitjançant videovigilància.

Obligació legal

• Compliment de la legislació aplicable a Fastned, o de les obligacions imposades per les autoritats pertinents (per exemple, fins relacionats amb el compliment d’obligacions fiscals, la lluita contra el frau, etc.).

La facilitació de dades per a les finalitats esmentades és necessària perquè Fastned pugui complir amb la legislació aplicable.

Fastned conservarà les vostres dades durant el temps necessari per complir les finalitats per les quals van ser recollides i processades. Per exemple, les dades del vostre compte Fastned es conservaran fins que el compte sigui eliminat o fins que hàgiu pagat l’última factura pendent; les sol·licituds de feina es conservaran un màxim de 6 mesos; els tiquets d’atenció al client un màxim de 3 anys; les converses telefòniques gravades (excepte si hi ha una objecció) un màxim de 3 mesos.
Si necessitem processar les vostres dades personals amb finalitats contractuals, només les processarem durant el temps necessari per complir les obligacions contractuals, tenint en compte els terminis de prescripció legals. Si necessitem processar les vostres dades personals per complir obligacions legals, seguirem el termini establert en la legislació pertinent.

Per a la realització de les nostres activitats empresarials i depenent dels serveis que us proporcionem, podem compartir les vostres dades personals amb tercers (anomenats encarregats del tractament) que realitzen tasques específiques a petició de Fastned i en nom de Fastned, basant-se en acords específics. Aquests tercers inclouen:

• Proveïdors externs d’allotjament, inclosos els proveïdors en el núvol per a l’emmagatzematge i la gestió de les vostres dades;

• Tercers amb aplicacions i/o programari en les àrees d’atenció al client, contractació, màrqueting per correu electrònic, anàlisi de productes i serveis, serveis d’enquestes, conjunts d’eines per a la nostra App de Fastned;

En aquells casos en què sigui necessari per complir amb les obligacions legals de Fastned, les dades personals podran ser comunicades, per exemple, a autoritats judicials, organismes públics, forces i cossos de seguretat, etc.

També podrem comunicar les vostres dades personals a empreses del nostre grup per a finalitats internes, en la mesura que sigui necessari.

Transmissió fora de l’Espai Econòmic Europeu ("EEE") i/o Suïssa

Alguns dels nostres proveïdors de serveis estan establerts en un país fora de l’Espai Econòmic Europeu ("EEE") o Suïssa, per exemple, els Estats Units. Per complir la legislació de la UE sobre protecció de dades en les transferències internacionals, examinem detingudament si es pot garantir un nivell adequat de protecció. Això significa, en qualsevol cas, que exigim l’aplicació d’una de les garanties descrites al capítol V del RGPD.

El lloc web de Fastned pot contenir enllaços, inclosos hipervincles, widgets, bàners, referències creuades a llocs web externs i/o plataformes operades per tercers diferents de Fastned. Per obtenir informació sobre les finalitats, el tipus i la forma de recollida, tractament, ús i emmagatzematge de dades personals per part d’aquestes plataformes, consulteu les polítiques de privadesa que es troben a dins de cada lloc web referenciat.

Fastned ha implementat mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades personals davant pèrdues o qualsevol forma de tractament il·legal

Teniu dret a accedir a les vostres dades personals, corregir-les o eliminar-les. També teniu dret a retirar el vostre consentiment pel tractament de dades, a oposar-vos al tractament de les vostres dades personals per part de Fastned i podeu sol·licitar-nos que limitem o aturem el tractament de les vostres dades personals. També teniu dret a la portabilitat de dades. Això significa que podeu demanar-nos que us transfereixin directament les vostres dades personals. A petició vostra, i si és tècnicament possible, transferirem les vostres dades personals a una organització que indiqueu.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, envieu la vostra sol·licitud a [email protected]. Si teniu alguna queixa sobre el tractament de les vostres dades personals, podeu comunicar-nos-ho a través de [email protected]. Finalment, teniu dret a presentar la vostra reclamació davant l’autoritat nacional de protecció de dades del vostre país.

Atès que és possible que modifiquem aquesta declaració de tant en tant, us recomanem que consulteu aquesta pàgina regularment per assegurar-vos que esteu al corrent de qualsevol canvi. Si realitzem canvis significatius en la nostra declaració de privadesa, també publicarem un avís clar al nostre lloc web. Si volem utilitzar les vostres dades per a altres tractaments, us en informarem activament.

En el futur, una o més parts o actius de Fastned podrien ser transferits a un tercer o Fastned podria fusionar-se amb un tercer. En aquest cas, les vostres dades personals també podrien ser transferides.

Si teniu alguna pregunta sobre aquesta Declaració de Privadesa, envieu un correu electrònic a [email protected].

Aquesta Declaració de Privadesa es va actualitzar per última vegada el el 25 d’agost de 2025..