Dans certains cas, votre session peut ne pas démarrer. Démarrez d'abord la session en utilisant l'application ou la carte de recharge pour VE, puis connectez la prise à la voiture. Assurez-vous qu'il n'y ait pas de pression latérale sur le port de recharge en garant la voiture devant le chargeur et en soutenant le câble avec la main.

Appuyez plusieurs fois sur le bouton situé à côté du port de recharge (celui qui ouvre le port de recharge) et retirez la prise dans les 30 secondes.

Ouvrez le capot, libérez l'anneau jaune de son support et tirez-le avec précaution (l'anneau rouge est destiné au couvercle de l'unité de recharge).