1.    Geltungsbereich

Du kannst Dein Fahrzeug bei Fastned als registrierte(r) Kundin/Kunde, aber auch ohne Registrierung laden. Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen finden nur dann Anwendung, wenn Du Dich bei Fastned registrierst und Deinen Ladevorgang als registrierte(r) Kundin/Kunde durchführst.

Die Registrierung erfolgt über die Fastned-Applikation („Fastned-App“), die kostenlos im App Store oder Google Play Store erhältlich ist. Die Registrierung hat den Vorteil, dass wir Dir als registrierte(r) Kundin/Kunde  einen besseren Kundenservice bieten können.  Außerdem erhältst  Du relevante Informationen,  z. B. über die Eröffnung neuer Ladestationen oder den vorübergehenden Ausfall einer Ladestation.

Entscheidest Du dich für eine Registrierung in der Fastned-App, hast du zwei Optionen: Du kannst ein kostenpflichtiges Abonnement (“Abo”) abschließen und erhältst dafür  einen Rabatt auf deine Ladevorgänge, oder Du registrierst dich kostenfrei ohne Abo. Wenn Du ein kostenpflichtiges Abo abschließt, gelten zusätzlich die besonderen Bedingungen für Abonnements in Artikel 12. Entscheidest Du dich gegen ein kostenpflichtigeS Abo, zahlst Du für jeden von Dir gestarteten Ladevorgang den Standardtarif; für jeden Ladevorgang  kommt dabei eine eigene Transaktion mit Fastned zustande.

2.    Wer betreibt die App und versorgt dich mit  Strom?

Die Fastned-App wird von der Fastned B.V. bereitgestellt, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht mit Sitz in Amsterdam, Amstelplein 44 (1096 BC), eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 54606179 („Fastned“). Fastned ist für den technischen Betrieb der Fastned-App und den allgemeinen Inhalt verantwortlich.

Der Strom für jeden Ladevorgang wird von der lokalen Fastned-Tochtergesellschaft, die in dem Land ihren Sitz hat, in dem der Ladevorgang stattfindet, geliefert und in Rechnung gestellt. Eine Übersicht über lokalen Fastned-Tochtergesellschaften findest Du hier. Bei Fragen oder Beschwerden kannst Du dich jederzeit an unser Support-Team unter [email protected] wenden .

3.    Annahme und Gültigkeit der Nutzungsbedingungen 

Wenn Du dein Konto in der Fastned-App erstellst, bitten wir dich, unsere Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Durch das Anklicken des Zustimmungsfeldes werden diese Nutzungsbedingungen für das Vertragsverhältnis zwischen Dir und Fastned verbindlich.

Für bestehende Kund:innen gelten weiterhin die Nutzungsbedingungen vom 27.01.2023, solange sie nicht ausdrücklich diese Nutzungsbedingungen vom 04.03.2026 akzeptieren.

4.    Wie wir Deine Daten verarbeiten und schützen

Bei der Registrierung als Fastned-Kund:in bitten wir Dich auch um die Angabe einiger personenbezogener Daten. Der Schutz Deiner Daten ist uns wichtig. Bei der Verarbeitung und Speicherung Deiner personenbezogenen Daten halten wir uns an die geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung, die Du hier einsehen kannst.

5.    Verantwortlichkeit für Dein Konto und Nutzungsmissbrauch

Die Zugangsdaten zu Deinem Fastned-Konto sind persönlich und vertraulich. Du verpflichtest Dich, bei der Registrierung keine falschen Angaben zu deiner Person zu machen.  Dein persönliches Konto ist nur für Deine Nutzung bestimmt und darf - mit Ausnahme von Mitbenutzer:innen gemäß Artikel 6 - nicht an Dritte weitergegeben oder von Dritten genutzt werden. Es ist auch nicht gestattet, ein Konto im Namen einer anderen Person einzurichten. Wenn Fastned einen Missbrauch feststellt, können wir Dein Konto ohne vorherige Ankündigung sofort sperren oder löschen und – falls Du ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen hast – Deinen Abonnementvertrag ohne weitere Ankündigung mit sofortiger Wirkung kündigen. Dies gilt auch, wenn Du gegen geltende Gesetze oder andere vertragliche Vereinbarungen verstößt. Darüber hinaus behält sich Fastned das Recht vor, von Dir die vollständige Erstattung aller Kosten und Schäden zu verlangen, die Fastned durch einen solchen  Missbrauch entstanden sind.

6.    Weitergabe Deines Kontos (Mitbenutzer:innen)

Du kannst weitere Nutzer:innen („Mitbenutzer:innen“) zu Deinem Fastned-Konto einladen. Dies ist die einzige zulässige Möglichkeit, Dein Konto – einschließlich verknüpfter Fahrzeuge und/oder kostenpflichtiges Abo -  mit Dritten zu teilen und gleichzeitig alle Ladevorgänge auf einer einzigen Rechnung zu bündeln. Als Hauptkontoinhaber:in bleibst Du für alle von Mitbenutzer:innen verursachten Kosten verantwortlich. Nur Du kannst Zahlungsmethoden hinzufügen oder entfernen, neue Fahrzeuge hinzufügen und Autocharge oder Abonnements aktivieren.  Fastned kann diese Funktion nach eigenem Ermessen jederzeit einschränken oder deaktivieren und wird Dich in diesem Fall  entsprechend benachrichtigen.

7.    Autocharge

Autocharge ist eine Funktion, mit der Du einen Ladevorgang direkt starten kannst, indem Du Dein Fahrzeug einfach an die Ladesäule anschließt. Sobald Autocharge in der Fastned-App aktiviert ist, erkennt das System Dein Fahrzeug automatisch und beginnt mit dem Ladevorgang, sobald Du das Kabel anschließt. Die Kosten für jeden Ladevorgang werden direkt über die von Dir gewählte Zahlungsmethode abgerechnet, die mit Deinem Fastned-Konto verknüpft ist. Mit der Aktivierung von Autocharge erklärst Du Dich damit einverstanden, dass alle Ladevorgänge, die mit Deinem verknüpften Fahrzeug gestarteten werden, Deinem Konto in Rechnung gestellt werden.

8.    So löschst Du Dein  Fastned-Konto dauerhaft 

Registrierte Fastned-Kund:innen können ihr Fastned-App-Konto jederzeit löschen. Wenn Du möchtest, dass Fastned Dein Konto löscht, kannst Du dies in der Fastned-App tun oder eine E-Mail an [email protected] senden. Wir löschen Dein Konto, sobald alle ausstehenden Beträge für von Fastned erbrachte Leistungen  beglichen sind.

9.    Leistungsverfügbarkeit  und Haftung

Fastned ist stets bemüht, Dir das Laden Deines Fahrzeugs ohne Unterbrechungen oder Störungen zu ermöglichen. Leider können wir nicht garantieren, dass die Stromversorgung immer fehlerfrei ist. Ein Ladevorgang kann zum Beispiel aufgrund eines technischen Problems, eines (allgemeinen) Stromausfalls, höherer Gewalt oder aus anderen Gründen abgebrochen werden oder gar nicht starten. Fastned ist nicht verpflichtet, die Dienstleistung zu erbringen, wenn es zu Unterbrechungen oder Unregelmäßigkeiten in der Stromversorgung der Ladestationen kommt, sofern das zugrunde liegende Problem nicht Fastned zuzurechnen ist. Die tatsächlich erreichbare Ladegeschwindigkeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, unter anderem durch die Kompatibilität und den Zustand deines Fahrzeugs, die Netzverfügbarkeit und die Auslastung der jeweiligen Ladestation. Fastned übernimmt keine Garantie oder Verpflichtung für eine bestimmte Ladekapazität oder Ladegeschwindigkeit. Darüber hinaus haftet Fastned gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit – ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

10.    Unsere Standardtarife 

Die Preise, die Fastned pro kWh berechnet, sind auf der Fastned-Website, in der Fastned-App und auf den Bildschirmen der Ladestationen angegeben. Fastned ist berechtigt, die Preise jederzeit anzupassen.

11.    Wenn Deine Zahlung verspätet ist 

Wenn Fastned den fälligen Betrag nicht einziehen kann, weil beispielsweise Dein Kontostand nicht ausreicht, eine Zahlung storniert wurde, die von Dir bei der Registrierung angegebene Kontonummer ungültig ist oder eine automatische Zahlung gesperrt wurde, sendet Fastned Dir eine schriftliche oder elektronische Zahlungsaufforderung. Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf der in der Zahlungsaufforderung angegebenen Frist aus, kann Fastned Dein Konto sperren und etwaige abgeschlossene Abonnements kündigen. Fastned ist berechtigt, die Zahlungsforderung zur Einziehung an Dritte abzutreten. Alle Zinsen und angemessenen Inkasso- und sonstigen Beitreibungskosten im Zusammenhang mit der Eintreibung des ausstehenden Betrags sind von Dir zu tragen und können je nach Land variieren.

12.    Besondere Bedingungen für Abonnements

12.1.    Abonnement  und Kündigung 

Wenn Du eine kostenpflichtiges Abo abschließt, kommt zwischen Dir und Fastned ein Abonnementvertrag mit einer Mindestlaufzeit von einem (1) Monat zustande. Mit jedem Ladevorgang kommt im Rahmen dieses Abonnementvertrags eine Transaktion zwischen Dir und Fastned zustande. Wenn Du ein Abo nicht ausdrücklich vor Ablauf dieser Frist kündigst (über die Fastned-App oder per E-Mail an [email protected]), verlängert sich das Abo nach dem ersten Monat automatisch auf unbestimmte Zeit. Nach Ablauf des ersten Monats kann das Abo jederzeit mit sofortiger Wirkung gekündigt werden.

12.2.    Du möchtest den Abschluss eines Abonnements widerrufen ? So geht's

Du kannst dein Abo  innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschluss des Abo ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern Du den Rabatt innerhalb dieses Zeitraums nicht bereits für eine Zahlung genutzt hast. In diesem Fall erstatten wir Dir die entrichtete Abonnementgebühr vollständig über die von Dir verwendete Zahlungsmethode. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel unter Verwendung des unverbindliches Musterformular auf unserer Website) über Deine Entscheidung informieren. Du kannst dies per E-Mail an unseren Kundensupport ([email protected]) oder per Post tun. Bitte beachte, dass, wenn Du den Rabatt innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Abschluss Deines Abos bereits für einen Ladevorgang genutzt hast, die Dienstleistung als vollständig erbracht gilt und ein Widerruf in dem Fall ausgeschlossen ist. Die Kündigung gemäß Artikel 12.1 bleibt Dir vorbehalten.

12.3.    Preisänderungen

Fastned ist berechtigt, die Abonnementgebühr und/oder den entsprechenden Rabattsatz (auf den Preis pro kWh) aus folgenden Gründen anzupassen: Änderungen der Gesetzgebung und Marktentwicklungen, Änderungen in Bezug auf die Marge, Änderungen in Bezug auf Preis- und Einkaufsrisiken, Änderungen in der Kostenstruktur für das betreffende Produkt und Änderungen in der allgemeinen Kostenstruktur von Fastned. Wenn Fastned beschließt, den Abonnementpreis und/oder den Rabattsatz anzupassen, werden wir dich rechtzeitig informieren und Dir die Möglichkeit geben, Dein  Abo zu kündigen.

12.4.    Fair-Use-Richtlinie

Fastned verfolgt eine Fair-Use-Richtlinie für die Nutzung Deines Abos, d. h. Fastned behält sich das Recht vor, Kund:innen mit übermäßiger Nutzung Beschränkungen aufzuerlegen oder mit diesen Kund:innen Sondervereinbarungen zu treffen.

13.    Wenn wir die Nutzungsbedingungen aktualisieren

13.1 Wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen, die sich auf die Grundlage des Rechtsverhältnisses zwischen Dir und Fastned auswirken, treten nur in Kraft, wenn Du diesen ausdrücklich zustimmst. Wenn Fastned wesentliche Änderungen an den Nutzungsbedingungen vornimmt, wirst Du in der App und per E-Mail über die Änderungen informiert und gebeten, diese durch Anklicken des Zustimmungsfeldes zu akzeptieren.

13.1 Nicht wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen

Fastned kann nicht wesentliche Bestimmungen der Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig ändern. Die geänderten Nutzungsbedingungen gelten ab dem von Fastned festgelegten und Dir (per E-Mail) mitgeteilten Datum (“Inkrafttreten”). Wenn Du die Fastned-App nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzt, erklärst Du Dich mit den aktualisierten Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Du mit geänderten Nutzungsbestimmungen nicht einverstanden bist, kannst Du die Nutzung der App einstellen und Dein Konto löschen (siehe Artikel 8).

14.    Anwendbares Recht 

Verträge zwischen registrierten Kund:innen und Fastned unterliegen dem Recht des jeweiligen Staates, in dem Du Deinen Wohnsitz hast.