1. Geltungsbereich

Du kannst dein Fahrzeug bei Fastned als registrierte(r) Kunde/Kundin oder ohne Registrierung laden. Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen finden nur dann AnwenDung, wenn Du Dich bei Fastned registrierst und Deinen Ladevorgang als registrierte(r) Kundin/Kunde Durchführst. Die Registrierung erfolgt über die Fastned-App, die kostenlos im App Store oder Google Play Store verfügbar ist („Fastned-App").

Als registrierte(r) Kunde/Kundin kannst Du über die Fastned-App einen Ladevorgang an einer Fastned-Ladestation (das „Fastned-Netz") oder an einer Ladestation eines Fastned-Partners (das „Partnernetz") starten. In beiden Fällen stellt Dir Fastned den Ladevorgang in Rechnung. Weitere Informationen zu den jeweiligen Bedingungen findest Du in Artikel 3.

Bei der Registrierung in der Fastned-App hast Du zwei Möglichkeiten: Du kannst Mitglied werden, indem Du eines der verfügbaren Abonnements abschließt, oder Du registrierst dich ohne Abonnement. Wenn Du ein Abonnement abschließt, gelten die zusätzlichen Abonnementbedingungen in Artikel 13.

2. Über Fastned und die Fastned-App

Die Fastned-App wird von der Fastned B.V. angeboten, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht mit Sitz in Amsterdam, Amstelplein 44 (1096 BC), eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 54606179 (“Fastned B.V.”). Die Fastned B.V. verwaltet die Fastned-App und ist für deren Inhalt verantwortlich. Die Ladestationen des Fastned-Netzes werden von der Fastned B.V. oder einer ihrer lokalen Tochtergesellschaften betrieben. Eine Übersicht der lokalen Tochtergesellschaften findest Du hier. Die Abrechnung von Ladevorgängen erfolgen über die Fastned Collections B.V. Fastned B.V. und alle ihre Tochtergesellschaften werden in diesen Nutzungbedingungen gemeinsam als „Fastned" bezeichnet. Bei Fragen oder Beschwerden wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter [email protected].

3. Ladevorgänge bei Fastned oder bei einem Fastned-Partner

Fastned-Netz: Für Ladevorgänge an Fastned-Ladestationen wird der Strom für jeden Ladevorgang von Fastned geliefert und abgerechnet. Informationen zu den geltenden Preisen für das Laden über das Fastned-Netz findest Du in Artikel 11.

Partnernetz: Über die Fastned-App kannst Du auch an Stationen des Partnernetzes laden. In diesem Fall tritt Fastned als dein Dienstleister auf: Wir geben Dir Zugang zu Ladestationen von Partnern und stellen Dir die Kosten für jeden Ladevorgang in Rechnung. Der Preis, den Du für einen Ladevorgang im Partnernetz zahlst, setzt sich aus dem vom jeweiligen Partner festgelegten Preis, zuzüglich einer etwaig von Fastned berechneten Gebühr für die Bereitstellung des Zugangs zum Partnernetz, zusammen. Der vollständige Preis wird Dir, bevor Du deinen Ladevorgang startest, in der Fastned-App angezeigt. Die über die Fastned-App verfügbaren Partnernetze können sich von Zeit zu Zeit ändern; eine aktuelle Übersicht ist in der Fastned-App verfügbar. Fastned kann jederzeit, ohne vorherige Ankündigung, Partner  hinzufügen oder entfernen.

4. Annahme und Gültigkeit der Nutzungbedingungen

Wenn Du dein Konto in der Fastned-App erstellst, bitten wir dich, unsere Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Durch das Anklicken des Zustimmungsfeldes werden diese Nutzungsbedingungen für das Vertragsverhältnis zwischen Dir und Fastned verbindlich. 

5. Wie wir Deine personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen

Wenn Du dich als Fastned-Kund:in registrierst, bittet Fastned dich, auch personenbezogene Daten anzugeben. Der Schutz und die Sicherheit dieser Daten sind uns wichtig. Bei der Verarbeitung und Speicherung deiner personenbezogenen Daten erfüllen wir die Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung, die Du hier einsehen kannst.

6. Verantwortlichkeit für Dein Konto und Nutzungsmissbrauch

Die Anmeldedaten deines Fastned-Kontos sind persönlich und vertraulich. Du verpflichtet dich,  bei der Registrierung keine falschen Angaben zu deiner Person zu machen. Dein Konto ist persönlich und darf - mit Ausnahme von Unternutzer:innen gemäß Artikel 7 - nicht an Dritte weitergegeben oder von Dritten genutzt werden. Es ist nicht erlaubt, ein Konto im Namen einer anderen Person zu erstellen. Stellt Fastned einen Missbrauch fest, können wir dein Konto sofort ohne vorherige Ankündigung löschen oder sperren – und, wenn Du ein Abonnement abgeschlossen hast, dieses sofort ohne weitere Ankündigung kündigen. Dies gilt auch, wenn Du gegen geltendes Recht oder andere vertragliche Vereinbarungen verstößt. Darüber hinaus behält sich Fastned das Recht vor, von Dir die vollständige Erstattung aller Kosten und Schäden zu verlangen, die Fastned Durch einen solchen  Missbrauch entstanden sind.

7. Teilen eines Kontos (Unternutzer:innen)

Du kannst weitere Nutzer:innen („Unternutzer:innen") zu deinem Fastned-Konto einladen. Dies ist die einzige zulässige Möglichkeit, dein Konto (einschließlich verknüpfter Fahrzeuge und/oder Abonnement) mit Dritten zu teilen und gleichzeitig alle Ladevorgänge auf einer einzigen Rechnung zu bündeln. Als Hauptkontoinhaber:in bleibst Du für alle von Unternutzer:innen verursachten Kosten verantwortlich. Nur Du kannst Zahlungsmethoden hinzufügen oder entfernen, neue Fahrzeuge hinzufügen und  Autocharge oder Abonnements aktivieren. Fastned kann diese Funktion nach eigenem Ermessen jederzeit einschränken oder deaktivieren und wird dich in diesem Fall entsprechend benachrichtigen.

8. Autocharge

Autocharge ist eine Funktion, mit der Du einen Ladevorgang Direkt starten kannst, indem Du Dein Fahrzeug einfach an die Ladesäule anschließt.  Bitte beachte: Autocharge ist ausschließlich im Fastned-Netz verfügbar und kann nicht an Stationen des Partnernetzes genutzt werden. Sobald Autocharge in der Fastned-App aktiviert ist, erkennt das System Dein Fahrzeug automatisch und beginnt mit dem Ladevorgang, sobald Du das Kabel anschließt. Die Kosten für jeden Ladevorgang werden Direkt über die von Dir gewählte Zahlungsmethode abgerechnet, die mit Deinem Fastned-Konto verknüpft ist. Mit der Aktivierung von Autocharge erklärst Du Dich damit einverstanden, dass alle Ladevorgänge, die mit Deinem verknüpften Fahrzeug gestarteten werden, Deinem Konto in Rechnung gestellt werden.

9. So löschst Du dein Fastned-Konto

Registrierte Fastned-Kund:innen können ihr Fastned-App-Konto jederzeit löschen lassen. Wenn Du möchtest, dass Fastned dein Konto löscht, kannst Du dies in der Fastned-App tun oder eine E-Mail an [email protected] senden. Wir löschen Dein Konto, sobald alle ausstehenden Beträge für von Fastned erbrachte Leistungen  beglichen sind.

10. Leistungsverfügbarkeit und Haftung

Fastned ist stets bemüht, Dir das Laden Deines Fahrzeugs im Fastned-Netz ohne Unterbrechungen oder Störungen zu ermöglichen. Leider können wir nicht garantieren, dass das Laden immer problemlos verläuft. Ein Ladevorgang kann zum Beispiel aufgrund eines technischen Problems, eines (allgemeinen) Stromausfalls, höherer Gewalt oder aus anderen Gründen abgebrochen werden oder gar nicht starten. Fastned ist nicht verpflichtet, die Dienstleistung zu erbringen, wenn es zu Unterbrechungen oder Unregelmäßigkeiten in der Stromversorgung der Ladestationen kommt, sofern das zugrunde liegende Problem nicht Fastned zuzurechnen ist. Die tatsächlich erreichbare Ladegeschwindigkeit kann Durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, unter anderem Durch die Kompatibilität und den Zustand deines Fahrzeugs, die Netzverfügbarkeit und die Auslastung der jeweiligen Ladestation. Fastned übernimmt keine Garantie oder Verpflichtung für eine bestimmte Ladekapazität oder Ladegeschwindigkeit. Darüber hinaus haftet Fastned gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die Durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit – ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

11. Unsere Preise

Die Preise, die Fastned pro kWh für das Laden an Stationen innerhalb des Fastned-Netzes berechnet, sind auf der Fastned-Website, in der Fastned-App und auf den Bildschirmen der Ladestationen angegeben. Fastned ist berechtigt, die Preise jederzeit anzupassen. Fastned ist berechtigt, Preisdifferenzierung nach Standort und Uhrzeit anzuwenden. Der auf dem Ladebildschirm oder in der Fastned-App zu Beginn deines Ladevorgangs angezeigte Preis ist der für deinen Ladevorgang geltende Preis und ändert sich während des Ladevorgangs nicht.

In der Fastned-App werden Dir auch die geltenden Preise für Ladevorgänge im Partnernetz angezeigt. Der Preis für einen Ladevorgang im Partnernetz setzt sich aus dem vom jeweiligen Partner festgelegten Preis, zuzüglich einer etwaig von Fastned für die Bereitstellung des Zugangs zum Netz erhobenen Gebühr, zusammen.

12. Bei verspäteter Zahlung

Wenn Fastned einen fälligen Betrag nicht einziehen kann, weil beispielsweise das Guthaben auf deinem Konto nicht ausreicht, eine Zahlung storniert wird, die bei der Registrierung angegebene Kontonummer ungültig ist oder eine automatische Zahlung blockiert wird, sendet Fastned Dir eine schriftliche oder elektronische Zahlungserinnerung. Bleibt die Zahlung auch nach Ablauf der in der Zahlungserinnerung angegebenen Frist aus, kann Fastned dein Fastned-Konto sperren und etwaige abgeschlossene Abonnements kündigen. Fastned ist berechtigt, die Forderungen zur Einziehung an Dritte abzutreten. Alle Zinsen und angemessenen Inkasso- und sonstigen Beitreibungskosten im Zusammenhang mit der Eintreibung des ausstehenden Betrags sind von Dir zu tragen und können je nach Land variieren.

13. Besondere Abonnementbedingungen

13.1 Abonnement und Kündigung

Wenn Du eine kostenpflichtiges Abo abschließt, kommt zwischen Dir und Fastned ein Abonnementvertrag mit einer Mindestlaufzeit von einem (1) Monat zustande. Mit jedem Ladevorgang kommt im Rahmen dieses Abonnementvertrags eine Transaktion zwischen Dir und Fastned zustande. Wenn Du ein Abo nicht ausdrücklich vor Ablauf dieser Frist kündigst (über die Fastned-App oder per E-Mail an [email protected]), verlängert sich das Abo nach dem ersten Monat automatisch auf unbestimmte Zeit. Nach Ablauf des ersten Monats kann das Abo jederzeit mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. 

13.2 Widerrufsrecht

Du kannst dein Abonnement  innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern Du den Rabatt innerhalb dieses Zeitraums nicht bereits für eine Zahlung genutzt hast. In diesem Fall erstatten wir Dir die entrichtete Abonnementgebühr vollständig über die von Dir verwendete Zahlungsmethode. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel unter VerwenDung des unverbindliches Musterformular auf unserer Website) über Deine EntscheiDung informieren. Du kannst dies per E-Mail an unseren Kundensupport ([email protected]) oder per Post tun. Bitte beachte, dass, wenn Du den Rabatt innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Abschluss Deines Abonnements bereits für einen Ladevorgang genutzt hast, die Dienstleistung als vollständig erbracht gilt und ein Widerruf in dem Fall ausgeschlossen ist. Ab diesem Zeitpunkt kannst Du das Abonnement weiterhin kündigen (Art. 13.1.), die Kündigung tritt jedoch erst zum nächsten Monat in Kraft.

13.3 Preisänderungen und deine Kündigungsrechte

Fastned kann den Abonnementpreis und den damit verbundenen Rabatt (einschließlich Höhe, Betrag oder Format) aus einem oder mehreren der folgenden Gründe anpassen:

1. Änderungen in der Gesetzgebung, Regulierung, Steuern oder gesetzlichen Abgaben, die unmittelbar auf die Erbringung des Ladedienstes anwendbar sind;

2. Änderungen der Marktbedingungen für Ladedienste, einschließlich Wettbewerbsdynamik;

3. Änderungen der Kosten für den Energieeinkauf, Netzkosten oder sonstige Direkte Kosten für die Erbringung des Ladedienstes; oder

4. Änderungen der Merkmale, des Umfangs oder der Verfügbarkeit der im Abonnement enthaltenen Dienste, sofern solche Änderungen Durch gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, Sicherheitsanforderungen, technische oder betriebliche Notwendigkeiten erforderlich sind oder echte und nachweisbare Verbesserungen unseres Dienstleistungsangebots darstellen.

Wenn Fastned eine solche Anpassung vornimmt, wird Fastned: (i) dich mindestens dreißig (30) Tage im Voraus informieren, (ii) klar erläutern, was sich ändert, warum und wie sich dies auf dein Abonnement auswirkt, und (iii) Dir die Möglichkeit geben, dein Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kostenlos zu kündigen (über die Fastned-App oder Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ([email protected])). 

13.4 Fair-Use-Richtlinie

Fastned wendet eine Fair-Use-Richtlinie für die Nutzung deines Abonnements an, was bedeutet, dass Fastned sich das Recht vorbehält, Kund:innen mit übermäßiger Nutzung Beschränkungen aufzuerlegen oder besondere Vereinbarungen mit diesen Kund:innen zu treffen.

14. Änderungen der Nutzungsbedingungen

14.1 Wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen, die sich auf die Grundlage des Rechtsverhältnisses zwischen Dir und Fastned auswirken, treten nur in Kraft, wenn Du diesen ausdrücklich zustimmst. Wenn Fastned wesentliche Änderungen an den Nutzungsbedingungen vornimmt, wirst Du in der App und per E-Mail über die Änderungen informiert und gebeten, diese Durch Anklicken des Zustimmungsfeldes zu akzeptieren.

14.2 Nicht wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen

Fastned kann nicht wesentliche Bestimmungen der Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig ändern. Die geänderten Nutzungsbedingungen gelten ab dem von Fastned festgelegten und Dir (per E-Mail) mitgeteilten Datum (“Inkrafttreten”). Wenn Du die Fastned-App nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzt, erklärst Du Dich mit den aktualisierten Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Du mit geänderten Nutzungsbestimmungen nicht einverstanden bist, kannst Du die Nutzung der App einstellen und Dein Konto löschen (siehe Artikel 8).

15. Anwendbares Recht

Verträge zwischen registrierten Kund:innen und Fastned unterliegen dem Recht des jeweiligen Staates, in dem Du Deinen Wohnsitz hast.