1. Ambito di applicazione

Puoi ricaricare il tuo veicolo presso Fastned come cliente registrato o senza registrarti. Le seguenti condizioni d'uso si applicano esclusivamente alle sessioni di ricarica effettuate come cliente registrato. La registrazione avviene tramite l'app di Fastned, disponibile gratuitamente nell'App Store o nel Google Play Store («app di Fastned»).

Come cliente registrato, puoi avviare una sessione di ricarica tramite l'app di Fastned presso una stazione di ricarica Fastned (la «rete Fastned») o presso una stazione di ricarica di un partner di Fastned (la «rete Partner»). In entrambi i casi, Fastned ti addebita la sessione di ricarica. Consulta l'articolo 3 per ulteriori informazioni sulle condizioni applicabili a ciascuna rete.

Al momento della registrazione nell'app di Fastned, hai due opzioni: puoi diventare membro sottoscrivendo uno degli abbonamenti disponibili, oppure puoi registrarti senza abbonamento. Se sottoscrivi un abbonamento, si applicano le condizioni aggiuntive di abbonamento dell'articolo 13.

2. Informazioni su Fastned e sull'app di Fastned

L'app di Fastned è offerta da Fastned B.V., una società a responsabilità limitata costituita ai sensi del Diritto olandese, con sede ad Amsterdam, Amstelplein 44 (1096 BC), iscritta alla Camera di Commercio con il numero 54606179. Fastned B.V. gestisce l'app di Fastned ed è responsabile dei suoi contenuti. Le stazioni di ricarica della rete Fastned sono gestite da Fastned B.V. o dalle sue filiali locali. Puoi trovare una panoramica delle filiali locali qui.I servizi eMSP – ossia i servizi che le consentono di utilizzare l'app Fastned per accedere alle stazioni di ricarica, avviare le sessioni di ricarica e pagarle – sono forniti da Fastned Collections B.V., che gestisce anche la fatturazione e la riscossione del pagamento delle sue sessioni di ricarica. Fastned B.V. e tutte le sue filiali sono indicate collettivamente nelle presenti condizioni con il nome «Fastned».

Per domande o reclami, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

3. Sessioni di ricarica presso Fastned o presso un partner

Rete Fastned: Per le sessioni di ricarica presso le stazioni Fastned, l'elettricità per ogni sessione viene fornita e fatturata da Fastned. Trovi informazioni sui prezzi vigenti per la ricarica tramite la rete Fastned all'articolo 11.

Rete Partner: Tramite l'app di Fastned puoi ricaricare anche presso le stazioni della rete Partner. In questo caso, Fastned agisce in qualità di fornitore di servizi: ti dà accesso alle stazioni di ricarica dei partner e ti fattura direttamente ogni sessione.Il prezzo che paghi per una sessione di ricarica nella rete Partner è composto dal prezzo stabilito dal partner in questione, al quale Fastned può aggiungere una commissione per facilitare l'accesso a quella rete. Vedrai sempre il prezzo completo vigente nell'app di Fastned prima di avviare la tua sessione di ricarica. I partner disponibili tramite l'app di Fastned possono cambiare di volta in volta; nell'app di Fastned trovi una panoramica aggiornata. Fastned può aggiungere o rimuovere partner in qualsiasi momento senza preavviso.

4. Accettazione e validità delle condizioni

Quando crei un account nell'app di Fastned, ti chiediamo di accettare le presenti condizioni d'uso. Spuntando la casella, accetti queste condizioni d'uso.

5. Come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali

Quando ti registri come cliente Fastned, Fastned ti chiede anche di fornire dati personali. La protezione e la sicurezza di questi dati sono importanti per noi. Nel trattamento e nella conservazione dei tuoi dati personali, rispettiamo i requisiti delle leggi e dei regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra informativa sulla privacy, consultabile qui.

6. Responsabilità dell'utente e uso improprio dell'account

Le credenziali di accesso del tuo account Fastned sono personali e riservate. Come cliente, fornisci solo informazioni veritiere su te stesso. Il tuo account è personale e non puoi condividerlo con altre persone, ad eccezione dei sub utenti ai sensi dell'articolo 7. È inoltre vietato creare un account a nome di un'altra persona. Se Fastned rileva un uso improprio, puo’ eliminare o bloccare il tuo account immediatamente senza preavviso – oppure, se hai sottoscritto un abbonamento, risolverlo immediatamente senza ulteriore comunicazione. Questo vale anche se violi le leggi applicabili o altri accordi contrattuali. Inoltre, Fastned può chiederti il rimborso di tutti i costi e i danni derivanti dal tuo uso improprio.

7. Condivisione di un account (sub utenti)

Puoi invitare ulteriori utenti («sub utenti») al tuo account Fastned. Questo è l'unico modo consentito per condividere il tuo account (compresi i veicoli collegati e/o l'abbonamento), mantenendo tutte le sessioni di ricarica su un'unica fattura. In qualità di titolare principale dell'account, rimani responsabile di tutti i costi sostenuti dai sub utenti. Solo tu puoi aggiungere o rimuovere metodi di pagamento, aggiungere nuovi veicoli e attivare Autocharge o un abbonamento. Fastned può, a sua discrezione, limitare o disattivare questa funzione in qualsiasi momento e ti informerà di conseguenza.

8. Autocharge

Autocharge è una funzione che ti permette di avviare una sessione di ricarica semplicemente collegando il tuo veicolo a una stazione di ricarica Fastned. Attenzione: Autocharge è disponibile solo sulla rete Fastned e non può essere utilizzato presso le stazioni della rete Partner. Una volta attivato nell'app di Fastned, Autocharge riconosce automaticamente il tuo veicolo e la ricarica inizia immediatamente dopo la connessione del cavo. Il costo di ogni sessione di ricarica viene addebitato direttamente sul metodo di pagamento collegato al tuo account Fastned. Attivando Autocharge, accetti che tutte le sessioni di ricarica avviate con il tuo veicolo collegato sulla rete Fastned siano addebitate al tuo account.

9. Come eliminare il tuo account Fastned

I clienti Fastned registrati possono eliminare il proprio account dell'app di Fastned in qualsiasi momento. Se desideri che Fastned elimini il tuo account, puoi farlo nell'app di Fastned o inviare un'e-mail a [email protected]. Elimineremo il tuo account non appena avrai pagato tutti gli importi in sospeso per i servizi utilizzati.

10. Disponibilità del servizio e responsabilità

Per quanto riguarda la rete Fastned, Fastned si adopera per consentirti di ricaricare il veicolo senza interruzioni o malfunzionamenti.. Purtroppo non possiamo garantire che la ricarica si svolga sempre senza problemi. Una sessione di ricarica può essere annullata o non avviarsi a causa di un problema tecnico, un'interruzione di corrente (generale), un caso di forza maggiore o altre ragioni. Fastned non è obbligato a fornire il servizio in caso di interruzioni o irregolarità nell'alimentazione elettrica delle stazioni di ricarica, a condizione che il problema non sia imputabile a Fastned. La velocità di ricarica effettivamente possibile può essere influenzata da vari fattori, tra cui la compatibilità e le condizioni del veicolo, la disponibilità della rete e l'utilizzo della stazione di ricarica. Fastned non può garantire alcuna capacità o velocità di ricarica specifica. Inoltre, Fastned è responsabile ai sensi delle disposizioni di legge per i danni causati da dolo o colpa grave. Qualsiasi ulteriore responsabilità – in particolare per colpa lieve – è esclusa, salvo che disposizioni di legge imperative non dispongano diversamente.

11. I nostri prezzi

I prezzi che Fastned applica per kWh per la ricarica presso le stazioni della rete Fastned sono indicati sul sito web di Fastned, nell'app di Fastned e sugli schermi delle stazioni di ricarica. Fastned è autorizzato ad adeguare i prezzi in qualsiasi momento. Fastned può applicare una differenziazione dei prezzi in base alla posizione e all'orario. Il prezzo visualizzato sullo schermo della stazione di ricarica o nell'app di Fastned all'inizio della tua sessione di ricarica è il prezzo vigente e non cambierà durante la sessione.

L'app di Fastned mostra anche i prezzi vigenti per le sessioni di ricarica nella rete Partner prima che tu inizi a ricaricare. Il prezzo di una sessione nella rete Partner è composto dal prezzo stabilito dal partner in questione, al quale Fastned può aggiungere una commissione per facilitare l'accesso a quella rete.

12. In caso di ritardo nel pagamento

Se Fastned non riesce a riscuotere l'importo dovuto perché, ad esempio, il saldo del tuo account è insufficiente, un pagamento viene annullato, il numero di conto fornito al momento della registrazione non è valido o un pagamento automatico viene bloccato, Fastned ti invierà un sollecito di pagamento scritto. Se il pagamento non verra’ effettuato entro il termine indicato nel sollecito, il tuo account Fastned verrà bloccato e il tuo abbonamento potrà essere risolto. Fastned ha il diritto di cedere il credito a terzi per il recupero. Eventuali interessi e spese di recupero crediti legate all'incasso dell'importo in sospeso sono a carico del cliente e possono variare a seconda del paese.

13. Condizioni specifiche di abbonamento

13.1 Abbonamento e disdetta

Quando sottoscrivi un abbonamento a pagamento («Abbonamento»), stipuli un contratto con Fastned con una durata minima di un mese. Ogni sessione di ricarica che effettuerai sara’ coperta da questo Abbonamento. Se non disderrai prima della fine del primo mese (tramite l'app di Fastned o via e-mail scrivendo a [email protected]), l'Abbonamento si rinnovera’ automaticamente a tempo indeterminato, con la possibilità di disdirlo successivamente in qualsiasi momento e con effetto immediato.

13.2 Diritto di recesso

Puoi recedere dal tuo Abbonamento entro 14 giorni dalla registrazione, senza dover indicare alcun motivo, a condizione che in questo periodo definito tu non abbia utilizzato lo sconto per ricaricare. In tal caso, ti rimboreremo l'intero importo mensile tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza. Per esercitare il tuo Diritto di recesso, puoi comunicare la tua decisione entro 14 giorni, preferibilmente tramite il modulo disponibile sul nostro sito web. Puoi farlo anche via e-mail scrivendo al nostro servizio clienti ([email protected]) o per posta. Attenzione: Se hai già effettuato una ricarica usufruendo dello sconto durante i primi 14 giorni, il servizio si considera integralmente eseguito. Di conseguenza, non potrai più esercitare il diritto di recesso durante tale periodo né ottenere il rimborso dell'importo mensile. Da quel momento potrai comunque disdire l'Abbonamento, ma la disdetta avrà effetto solo a partire dal mese successivo.

13.3 Modifiche di prezzo e tuoi Diritti di disdetta

Fastned può adeguare il prezzo dell'Abbonamento e lo sconto associato (inclusi importo, ammontare o formato) per uno o più dei seguenti motivi:

1. modifiche all legislazione ed allaregolamentazione vigente, oppure alle imposte o ai prelievi legali direttamente applicabili alla fornitura del servizio di ricarica;

2. modifiche alle condizioni di mercato per i servizi di ricarica, inclusa la dinamica competitiva;

3. modifiche aicosti di approvvigionamento energetico, ed in particolare dei costi di rete o di altri costi diretti legati alla fornitura del servizio di ricarica; oppure

4. modifiche alle caratteristiche, all'ambito o alla disponibilità dei servizi inclusi nell'abbonamento, laddove tali modifiche siano richieste dalla legge o dalla regolamentazione, da requisiti di sicurezza, da necessità tecnica o operativa, o consistano in miglioramenti reali e dimostrabili della nostra offerta di servizi.

Se Fastned apporta tale adeguamento, Fastned: (i) ti informerà con almeno trenta (30) giorni di anticipo, (ii) ti spiegherà chiaramente cosa e’ cambiato, il perché e come questo influira’ sul tuo abbonamento, e (iii) ti offrirà la possibilità di disdire il tuo abbonamento gratuitamente prima che la modifica entri in vigore. Potrai disdire tramite l'app di Fastned o contattando il nostro servizio clienti scrivendo a:([email protected]).

13.4 Politica di utilizzo equo

Fastned applica una politica di utilizzo equo (fair use policy) per l'utilizzo del tuo Abbonamento, il che significa che Fastned si riserva il Diritto di imporre restrizioni ai clienti che dovessero fare  un uso eccessivo del servizio e/o di concordare accordi speciali con tali clienti.

14. Modifiche alle condizioni d'uso

14.1 Modifiche importanti alle condizioni d'uso

Le modifiche importanti alle condizioni d'uso che incidono sulla base del rapporto giuridico tra te e Fastned entreranno in vigore solo se le accetterai espressamente. Se Fastned dovesse apportare modifiche importanti alle condizioni d'uso, verrai informato tramite lapp di Fastned e via e-mail, e ti verrà chiesto di accettarle spuntando le relative caselle di consenso.

14.2 Modifiche non essenziali alle condizioni d'uso

Fastned può modificare unilateralmente disposizioni non essenziali delle condizioni d'uso in qualsiasi momento. Le condizioni d'uso modificate si considerano accettate da te e si applicano pertanto a partire dalla data indicata da Fastned e comunicata via e-mail. Continuando a utilizzare l'app di Fastned a seguito dell'entrata in vigore di tali modifiche, manifesti e confermi  di accettare le condizioni d'uso aggiornate. Se non dovessi essere d'accordo con una modifica apportata, devi smettere di utilizzare l'app di Fastned. Potrai anche eliminare il tuo account (vedi articolo 9).

15. Legge applicabile

I contratti tra i clienti registrati e Fastned sono disciplinati dalla legge vigente del paese in cui risiedi come cliente.