Conditions générales d’utilisation des vouchers

Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales ») s'appliquent à tout voucher échangé (ci-après le « Voucher ») qui est accepté dans l’application Fastned (ci-après l’« l’Application Fastned »), tel que décrit ci-après. L'Application Fastned est détenue et exploitée par Fastned B.V., une société privée à responsabilité limitée, constituée en vertu du droit néerlandais, ayant son siège social à Amsterdam, Amstelplein 44 (1096 BC), et immatriculée à la Chambre de Commerce sous le numéro 54606179 (ci-après « Fastned »). Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tout Voucher émis par toute filiale de Fastned et viennent en complément des conditions générales d'utilisation de Fastned. Les détails de toutes les filiales de Fastned peuvent être consultés ici.

1. Informations générales 

   1. Fastned propose deux types de Voucher : un voucher avec une valeur monétaire en crédit de recharge (ci-après dénommé « Voucher Crédit de Recharge ») et un voucher donnant droit à une remise pendant une certaine période (ci-après dénommé « Voucher Période de Réduction »).

      1. Voucher Crédit de Recharge

         1. Lors de l’échange un Voucher de Crédit de Recharge dans l’Application Fastned, les détails généraux du Voucher vous seront présentés, tels que sa valeur monétaire en crédit de recharge (ci-après le « Crédit de Recharge »), la date d’expiration, le pays dans lequel le Crédit de Recharge peut être utilisé, ainsi qu’un lien vers les présentes Conditions Générales. En échangeant le Voucher, vous acceptez ces conditions. 

         2. Après avoir échangé le Voucher de Crédit de Recharge, le Crédit de Recharge est ajouté à votre compte dans l’Application Fastned (ci-après le « Compte »).

         3. Vous ne pouvez utiliser le Crédit de Recharge que si un mode de paiement valide est activé dans votre Compte (soit une carte de recharge pour véhicule électrique (VE) soit une carte de débit/crédit). La façon dont le Crédit de Recharge sera appliqué dépend du mode de paiement choisi :

            1. Si votre mode de paiement est une carte de recharge VE, le Crédit de Recharge ne peut être utilisé que si le solde couvre entièrement le montant de l'achat. Si le montant de l'achat dépasse le Crédit de Recharge disponible, celui-ci ne pourra pas être utilisé pour ce paiement.

            2. Si votre mode de paiement est une carte de débit ou de crédit, le Crédit de Recharge sera entièrement utilisé en premier lieu. Si le montant de l'achat dépasse le Crédit de Recharge disponible, le reste sera facturé sur votre carte de débit ou de crédit.

         4. Le Crédit de Recharge ne peut être utilisé que pour des sessions de recharge dans le pays spécifié dans les détails généraux du Voucher.
            
            
         5. Le Crédit de Recharge est valable à partir du moment de l’échange et expire à la date d’expiration spécifiée dans les détails généraux du Voucher.
            
            
      2. Voucher Période de Réduction
         
         
         1. Lors de l’activation du Voucher Période de Réduction (par exemple dans le cadre de l’abonnement Fastned Gold Membership) via l’application Fastned, vous verrez les conditions de base du Voucher, telles que le pourcentage de réduction (ci-après « Réduction »), le nombre de mois pendant lesquels la réduction s’applique (ci-après « Période de Réduction ») ainsi qu’un lien vers les présentes conditions générales. En activant le Voucher, vous acceptez ces conditions générales.
            
            
         2. Une fois le Voucher activé, la Période de Réduction est appliquée à votre compte et reste valable pendant la durée spécifiée sur le Voucher.
            
            
         3. La réduction s’applique uniquement si vous avez activé une carte de débit ou de crédit comme méthode de paiement. Les paiements effectués via une carte de recharge pour véhicules électriques ne sont pas éligibles à la réduction.
            
            
         4. Le Voucher Période de Réduction est valable à partir de son activation et se termine automatiquement après la durée fixe indiquée dans les conditions de base du Voucher.

2. Non-transférabilité et non remboursabilité

1. Les Vouchers, le Crédit de Recharge et/ou la Période de Réduction ne sont ni transférables, ni remboursables, et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent liquide.

3. Non-transférabilité et non remboursabilité

1. Les Vouchers, le Crédit de Recharge et/ou la Période de Réduction sont non-transférables, non-remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

4. Prévention de la fraude

1. Fastned se réserve le droit de refuser l’échange des Vouchers, l’utilisation du Crédit de Recharge et/ou la Période de Réduction en cas de suspicion de fraude ou d’abus.

5. Droit applicable

   1. Ces conditions générales sont régies par et rédigées conformément au droit du pays dans lequel le Voucher peut être utilisé (dans le cas du Voucher Crédit de Recharge) ou conformément au droit du pays de votre résidence (dans le cas du Voucher Période de Réduction).

6. Informations de contact 

   1. Pour toute question relative aux Vouchers, Crédit de Recharge et/ou la Période de Réduction, veuillez contacter notre service client via l’adresse [email protected]

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